دسته | مدیریت |
---|---|
حجم | 460 بایت |
صفحه | 100 |
فرمت | doc |
قیمت | 52500 تومان |
هدف از این پایان نامه مدلهای مدیریت دانش و بررسی عوامل کلیدی موفقیت آن می باشد
بر حسب نظرات نویسندگان، مختلف، عوامل كلیدی برای موفقیت مدیریت دانش در سازمان با مروری بر مبانی نظری موجود در این زمینه قابل دستیابی است. پیمان اخوان و دیگران در سال 1389 ابتدا مجموعهای از عوامل موفقیت مدیریت دانش از منابع مختلف در حوزهی مدیریت دانش از سال 1997 تا 2009 را جمعآوری و سپس از طریق پرسشنامه و از دیدگاه خبرگان ایرانی عوامل مؤثر بر موفقیت مدیریت دانش را طبق جدول 2-2 تعیین نمودند:
ردیف |
ابعاد |
عوامل |
توصیف |
1 |
عوامل فردی كاركنان |
اعتبار افراد |
قابلیت و توانایی كاركندان برای برآوردن انتظارت در فرایند مدیریت دانش |
2 |
ایجاد حس وفاداری در كاركنان |
حمایت و پشتیبانیهای مادی و معنوی از كامندان برای ایجاد حس تعلق و تعهد در آنها نسبت به سازمان |
|
3 |
امنیت شغلی |
ایجاد یك جو امن و مطمئن شغلی |
|
4 |
اعتماد |
اعتماد در اشتراكگذاری دانش از طریق كاهش ترس از دست دادن ارزش یكانگی فرد و افزایش تمایلب به مستند كردن دانش |
|
5 |
مشوقها و عوامل انگیزشی مناسب |
مشوقها دو نقش عمده در مدیریت و انتقال دانش دارند؛ نوعی پاداش برای انتقال موفق دانش و بالا بردن كارایی، محرك و پیشران افراد برای شركت در فرایند انتقال دانش |
|
6 |
|
درگیری و مشاركت كاركنان در امور |
اینكه چقدر كارمندان میتوانند برای رسیدن به اهداف سازمان به طور مؤثر مشاركت كنند درجهای كه كارمندان اطلاعات، دانش، پاداشها و قدرت را در سراسر سازمان به اشتراك میگذارند. |
7 |
عوامل گروهی انسانی |
آموزش كاركنان |
آموزش مناسب و به موقع كاركنان |
8 |
كار تیمی |
پرورش یك روحیه كار تیمی بر اساس اعتماد، یك عامل اساسی برای پیادهسازی موفق مدیریت دانش در سازمانها است. |
|
9 |
توانمندسازی كاركنان |
از طریق توانمندسازی، كارفرمایان میتوانند بر مهارت كاركنانشان ارزش بگذارند و به آنها كمك كنند تا با ایجاد راههایی برای تسخیر و به اشتراكگذاری دانش، دانش خود را انتقال دهند. |
|
10 |
زیرساختها |
زیرساخت فنی |
زیرساختی كه همكاری دانشوران را تسهیل و پشتیبانی كند |
11 |
زیرساخت دانشی |
دانش میتواند در سطح گروه و یا سازمان ایجاد شود. مخصوصاً دانش مطمئن، سودمند، به روز و به موقع میتواند از طریق به اشتراكگذاری با دیگر گروهها، تأمینكنندگان و مشتریان به دست میآید. |
|
12 |
منابع زیرساخت مالی |
شامل منابع دانشی مفید، منابع انسانی و منابع مالی |
|
13 |
عامل فرهنگ |
فرهنگ |
ایجاد فرهنگی كه اشتراك دانش را تشویق میكند و كاركنان را به اشتراك و نه پنهانكاری دانش تشویق كند. |
14 |
عوامل استراتژیك و مدیریتی |
استراتژی و هدف در مدیریت دانش |
مدیریت دانش ابزار استراتژیك محسوب میشود بنابراین استراتژی مدیریت دانش در سازمان باید با حمایت مادی و معنوی مدیر ارشد ایجاد شود. |
15 |
الگوسازی |
الگوسازی تعیین میكند كه چظور سازمانهای پیشرو به سطوح كارایی مورد نظر دست یافتهاند و از اطلاعات به عنوان پایهای برای اهداف سازمانی، استراتژیها و پیادهسازی استفاده میكنند. |
|
16 |
حمایت رهبری مدیریت ارشد |
مدیر ارشد یك نقش كلیدی نه تنها در پیادهسازی مدیریت دانش بلكه در طول كل پروژه ایفا میكند |
|
17 |
مدیر ارشد دانش |
مدیر ارشد دانش یك طرراح برای نگاشت متخصصین به مهارتها و یك كاوشگر دانش در سازمان محسوب میشود. |
|
18 |
مدیریت منابع اسنانی |
پیوستگی چهار ناحیه مدیریت منابع انسانی (آموزش، تصمیمسازی، ارزیابی كارایی و تشویق و تنبیه) با مدیریت دانش و تغیر دیدگاه و هم راستایی این فعالیتها با آن |
|
19 |
ساختارها و فرایندهایی سازمانی |
كانالهای انتقال دانش |
دانش از طریق چندین كانال كه همدیگر را تقویت میكنند منتقل میشود و هركدام از كانالها ارزش متفاوتی ایجاد میكند. |
20 |
ساختار سازمانی |
حذف محدودیتها و پیچیدگیها و رسمیت زیاد در سازمان |
|
21 |
یادگیری سازمانی |
یادگیری در تمامی سطوح سازمان باید به طور مداوم صورت گیرد |
|
22 |
فرایندها و فعالیتهای سیستماتیك دانش |
چارچوب و فرایندهایی برای تشخیص، به دست آوردن و انتشار دانش به شكل ساختارمند |
|
23 |
فضای آزاد سازمان |
یك معماری سازمانی كه اجتماعیتر، شفافتر، آزادتر و منعطفتر و با احترامتر نسبت به افراد باشد |
|
24 |
اندازهگیری كارایی |
جمعآوری اطلاعات درباره كارایی و بهرهوری افراد، گروهها و واحدهای بزرگتر سازمانی. |
منبع: اخوان و همكاران، 1389: 6
در تقسیمبندی دیگر ابعادی به عنوان عوامل كلیدی موفقیت مدیریت دانش شناسایی شدهاند.
این ابعاد را بر حسب ویژگیها به ده مورد تقسیم نمودهاند: فرهنگ سازمانی، بعد مدیریتی، نیروی انسانی، بعد سازمانی، آموزشهای عملی، پایلوت، داده كاوی، خصوصیات مدیریت دانش، فناوری اطلاعات و سنجش و اندازهگیری عملكرد.
فرهنگ سازمانی شامل یادگیری مستمر، اعتماد، فضای ریسكپذیری در سازمان و همكاری و ارتباطات است. مدیریت نیروی انسانی میتواند برخی از ویژگیها شامل: مشاركت كاركنان، غنیسازی شغلی، كار تیمی و امنیت شغلی را پوشش دهد و تأمین كند. بعد مدیریتی شامل حمایت و تعهد مدیران ارشد، رهبری و مدیریت تغییر، راهبرد، رویكرد نظاممند به مدیریت دانش میباشد. ابعاد سازمانی شامل آمادگی سازمانی برای پذیرش مدیریت دانش، زیرساختهای سازمانی، انسجام مدیریت دانش با سایر سیستمها و انعطافپذیری و پویایی ساختار سازمانی است.
خصیصههای مدیریت دانش عبارتند از: برخی فعالیتها كه مستقیماً به وظایف مدیریت دانش (تشریك دانش، اندازهگیری دانش، معماری دانش، ایجاد دانش، مخازن دانش) مرتبط هستند (جعفری و همكاران، 1382).